Информация до бронирования
На MOSYACHT представлены яхты и катера для аренды. До оформления заявки ознакомьтесь с описанием выбранного судна, стоимостью или порядком её согласования, вместимостью, условиями аренды и размером депозита.
Эти правила и контакты сайта доступны без регистрации. Личный кабинет используется для заявок и просмотра состояния бронирования.
Оформление и внесение депозита
- Выберите судно, даты, время начала, продолжительность поездки и количество гостей.
- Отправьте запрос бронирования из своего аккаунта.
- Дождитесь подтверждения доступности выбранных дат. Сам запрос ещё не означает, что судно забронировано.
- После подтверждения проверьте сумму, валюту депозита и доступный способ оплаты.
- При безналичном расчёте перейдите на страницу платёжного сервиса и выполните его инструкции. Проверьте окончательную сумму и возможные комиссии до подтверждения платежа.
На сайте вносится депозит. Оставшуюся сумму гости оплачивают на борту в соответствии с условиями своей брони.
Платёжные реквизиты вводятся на стороне платёжного сервиса. Возвращение на сайт само по себе не подтверждает оплату: результат онлайн-платежа проверяется по серверному уведомлению. Наличная оплата подтверждается администратором после её получения.
Подтверждение брони
После подтверждённого внесения депозита состояние заявки обновляется. Данные и статус доступны в разделе «Мои бронирования» аккаунта, из которого оформлен запрос.
Сохраните номер брони и сведения о платеже. Условия поездки, место посадки и оставшуюся сумму необходимо сверить с условиями конкретного бронирования.
Если платёж прошёл, а статус не изменился
Свяжитесь с администрацией через контакты сайта. Укажите номер брони, дату, сумму и валюту платежа, номер транзакции и описание проблемы. Не передавайте пароли, секретные ключи и полные реквизиты банковской карты.
Администрация проверит поступление средств и связь транзакции с бронью. Если обнаружен повторный или ошибочный платёж, его возврат рассматривается отдельно от изменения статуса заявки.
Отмена поездки и возврат
Для отмены поездки или обращения по возврату сообщите номер брони и причину обращения через контакты сайта. Отмена заявки в личном кабинете сама по себе не выполняет банковский возврат.
Порядок и сумма возврата определяются условиями конкретной брони и применимыми требованиями законодательства. При отказе потребителя от услуг учитываются подтверждённые расходы исполнителя, связанные с выполнением заказа. Эти правила не ограничивают предусмотренные законом права потребителя.
После проверки платежа согласуются необходимые сведения для возврата. Способ и валюта возврата зависят от исходного платежа и правил платёжного сервиса; применяются обязательные сроки, установленные законодательством. Технический срок зачисления также зависит от платёжного сервиса и банка получателя.
Поддержка и изменения правил
Вопросы о заявке, оплате и возврате можно направить через контакты сайта. Для обращения укажите действующий способ обратной связи.
Актуальные правила публикуются на этой странице. Изменение текста не заменяет условия, уже согласованные для конкретной брони, и не отменяет обязательные права сторон.